Достъпност в мрежата: какво казвате спрямо това, което чувам

От Майки Илаган | Първоначално публикуван в Think Blog.

Моят опит е в уеб дизайна и разработката. Днес аз съм специалист по достъпност, застъпващ се от името на потребителя. Използвам помощна технология за одит, преглед и изследване на софтуера по начина, по който човек с увреждане може да го използва. След това работя с продуктови екипи за идентифициране и разрешаване на тези проблеми.

И забелязах повтаряща се тема.

Проблемите, идентифицирани чрез помощна технология, като екранни четци, често се третират като грешки - изоставени и забравени вместо разработването на нови функции.

Нека да бъда ясен: мисля, че гледането на достъпността по този начин е грешно.

ВЪПРОСИТЕ ЗА ДОСТЪПНОСТ ИЗИСКВАТ ИЗИСКВАНИЯТА

Поглеждайки назад, съжалявам много за моето отношение и неопитност в ранните си дни като предприемач. Сега се опитвам да внеса нова гледна точка, за да помогна на хората да избегнат моите минали грешки. Що се отнася до внедряването на промени, често се сблъсквам с съпротива - от дизайнери, инженери, продуктови мениджъри и други.

Но нека разгледаме някои от тези възражения по различен начин ...

Какво казват хората: „Не знаех, че това трябва да е достъпно.“
Какво чувам: „Не знаех, че това трябва да работи.“

Когато не обмисляме достъпността, някои хора просто се блокират от съдържанието, което ние събираме, и преживяванията, които изграждаме. Какъв е смисълът да го проектираме, ако не проектираме за толкова хора, колкото можем? Проектирането за достъпност може да е единственият начин някои хора да изживеят това, което сте изградили.

Какво казват хората: „Как да прекараме това да премине ADA?“
Какво чувам: „Ще изградим най-добрия продукт, който можем за повечето хора. Но когато става въпрос за хората, които се нуждаят от нас най-много, нека направим минимум. "

Справедлив въпрос, важно е да знаем правните последици от това, което изграждаме, независимо дали е тухла и хоросан, физически опит или софтуер, но както казва консултантът за достъпност Остин Серафин, достъпността не е използваемост.

Спазването на законовите изисквания е най-малкият минимум, за да се избегнат съдебни дела. Етично трябва да се стремим да правим повече. След като проектирах и работих с някои много талантливи хора, видях, че толкова много мисли и размисли преминават в създаване на опит. Но понякога що се отнася до достъпността, става въпрос за отметка в квадратче. Ако обикновено не правите минимум, не давайте на клиентите си с увреждания гол минимум.

Какво казват хората: „Знам, че това е проблем, но сега нямаме капацитет да работим по него. Ще създадем потребителска история и ще я поставим в изоставането за приоритизиране. “
Какво чувам: „Знам, че моят продукт е безполезен за някои хора, но имаме неща, които считаме за по-важни да направим в обозримо бъдеще.“

Оригиналното твърдение е проблематично. За мен това е версията за разработка на софтуер на „ние наистина трябва да се мотаем по някое време!“, Без да се предприемат допълнителни действия. Направете достъпността приоритет.

Какво казват хората: „Това наистина ли е проблем?“
Какво чувам: „Този ​​проблем не засяга мнозинството. Трябва ли да се занимавам с малцинството? "

Хората са скептични по природа, но невярването на нещо не го прави несъществуващо. Ако не можете да признаете или разберете, че има проблем, това не го прави проблем.

Какво казват хората: „Тази функция скоро отшумява. Трябва ли да го поправим? “
Какво чувам: „Ако това беше друг проблем с висок приоритет, блокиращ повечето други потребители, ще го поправим.“

Съвременните цифрови преживявания постоянно се променят и непрекъснато се развиват. Дори когато работим върху един продукт, ние постоянно го подобряваме. Добавени са нови функции; стари се отнемат. Това не е извинение да продължаваме да отлагаме неща, които могат да блокират хората да имат достъп до това, което изграждаме.

Това е трудно да се направи дело. Разбрах, че няма смисъл да отделяме ресурси за предишна платформа, но трябва да сме сигурни, че нейната подмяна върши по-добра работа. Докато не изчистите път, хората трябва да живеят с препятствието, което сте оставили по пътя им, или да преминете към нещо по-добре проектирано, за да отговаря на техните нужди.

ИЗБЕРЕТЕ СТВОРИТЕЛНИТЕ БАРИЕРИ ЗА ХОРА

Въпреки че следният списък не е изчерпателен, той може да бъде отправна точка за размисъл за достъпността във вашата работа и организация. Помислете как бихте могли неволно да затруднявате достъпа на хората до вашето съдържание и започнете, като изместите вашата гледна точка.

  1. Помислете за достъпността от самото начало. Комуникирайте го в бизнеса, дизайна, разработката и тестването.
  2. Направете достъпността като приоритет, бизнес случай и част от определението на вашата организация за „свършено“.
  3. Включете хората с увреждания в своите потребителски персони и провеждайте изследвания и проучвания с реални хора.
  4. Уверете се, че всички получават обучение за достъпност. Научете как да използвате помощните технологии.
  5. Помислете за множество методи за предаване на информация и взаимодействие с потребителски интерфейс.
  6. Приложете подходяща поддръжка на клавиатурата и помислете за реда на раздела. Това ще осигури базово ниво на достъпност за различни помощни технологии.
  7. Проектирайте и разработвайте според най-новите стандарти.
  8. Създайте вътрешни стандарти и изисквания за достъпност.

Нека променим диалога около достъпността. Хората искат да чуят какво казвате

Прочетете повече за достъпността в мрежата в Think Blog.